Artikel 1 – Definities

1.1. Ondernemer: Zap Thai, gevestigd aan de Kleverparkweg 21C, 2023 CA Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81889372, BTW-nummer NL005119291B96.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of gebruikmaakt van de diensten van de ondernemer.
1.3. Diensten: het nuttigen van maaltijden in het restaurant, het afhalen van maaltijden en het bezorgen van maaltijden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten met de ondernemer.
2.2. Door een bestelling te plaatsen of een reservering te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Reserveringen in het restaurant

3.1. Reserveringen kunnen telefonisch, online of in het restaurant worden gemaakt.
3.2. De ondernemer behoudt zich het recht voor reserveringen te weigeren of te wijzigen, bijvoorbeeld bij overmacht.
3.3. Annuleringen dienen tijdig te worden doorgegeven. Bij niet verschijnen behoudt de ondernemer zich het recht voor om eventuele kosten in rekening te brengen.

Artikel 4 – Bestellingen (afhaal en bezorging)

4.1. Bestellingen kunnen online, telefonisch of in het restaurant worden geplaatst.
4.2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of betalingsproblemen.
4.3. De aangegeven bezorgtijden zijn indicatief. De ondernemer doet haar uiterste best deze te halen, maar kan geen exacte garantie geven.
4.4. De klant is verantwoordelijk voor het juist doorgeven van adres- en contactgegevens.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

5.1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en eventuele bezorgkosten, tenzij anders aangegeven.
5.2. Betaling kan geschieden contant, per pin, met creditcard of via online betaalmethoden.
5.3. Indien betaling achteraf is overeengekomen, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1. Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten bij bederfelijke waren, waaronder bereide maaltijden.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van door haar geleverde maaltijden of producten.
7.2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Artikel 8 – Klachtenprocedure

8.1. Klachten over bestellingen of dienstverlening dienen uiterlijk binnen 2 kalenderdagen na constatering te worden gemeld.
8.2. Klachten kunnen bij voorkeur in persoon in het restaurant worden besproken, zodat deze direct kunnen worden opgelost.
8.3. Indien dit niet mogelijk is, kunnen klachten per e-mail worden ingediend via info@zapthai.nl.
8.4. Klachten die telefonisch worden gemeld, proberen wij waar mogelijk direct te verhelpen. Vanwege de drukte in het restaurant kan dit echter niet altijd gegarandeerd worden; daarom geldt dit niet als officiële klachtenprocedure.

Artikel 9 – Overmacht

9.1. In geval van overmacht (zoals stroomstoring, pandemie, staking, brand, extreme weersomstandigheden, of het onverwacht ontbreken van een ingrediënt) is de ondernemer niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
9.2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling, ook al is deze betaald, te annuleren of in overleg met de klant te wijzigen. In geval van annulering zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag terugstorten.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

10.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.

Artikel 11 – Creditcardbetalingen

11.1. Creditcardbetalingen worden verwerkt via een erkende betaalprovider die voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).
11.2. Zap Thai bewaart zelf geen creditcardgegevens van klanten.